Refund policy

В HelloCikul държим на качеството на нашите продукти и удовлетворението на всеки клиент. Ако по някаква причина не сте напълно доволни от покупката си, имате право да върнете продукта в срок от 14 дни от получаването му. Продуктът трябва да бъде неизползван, неразпечатан и в оригиналната си опаковка. Не се приемат връщания на артикули с нарушена хигиенична опаковка или следи от употреба. Разходите по връщането се поемат от клиента, освен ако причината не е фабричен дефект или грешка при изпращането.

За да заявите връщане, свържете се с нас на имейл support@hellocikul.com и посочете номера на поръчката си. След като потвърдим заявката, ще получите инструкции за изпращане на продукта. След като стоката бъде получена и проверена, възстановяването на сумата се извършва по същия начин, по който е направено плащането, в срок от 5 до 10 работни дни.

В случай на дефектен или грешно изпратен продукт, моля, свържете се с нас до 48 часа след получаването, за да организираме замяна или пълно възстановяване на сумата.